Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, maalesef tam geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, teslim alındığı ilk haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete, dergi vb.)
- Kişisel hijyen ve sağlık ürünleri
- Tehlikeli maddeler
- Yanıcı sıvı ve gazlar
Ayrıca aşağıdaki ürünler de iade edilemez:
- Hediye kartları
- İndirilebilir (dijital) yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade Şartları
İade işleminin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Firmamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş, eksik parçası bulunan veya orijinal durumunda olmayan ürünler
- Teslimat tarihinden itibaren 30 günü aşan iadeler
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenizin alındığına dair size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Ardından geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.
İade onaylanırsa, geri ödemeniz belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya kullandığınız orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin (geri ödemenin hesaba yansıması zaman alabilir).
- Bankanızla iletişime geçin (işlem süresi olabilir).
Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@lineex.shop
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmamaktadır.
Değişimler
Yalnızca ayıplı veya hasarlı ürünler değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin:
E-posta: info@lineex.shop
Hediyeler
Ürün satın alım sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade onaylandıktan sonra ürün bedeli kadar hediye kredisi tanımlanır.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş önce hediye veren kişiye gönderildiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Adres: (İade adresinizi buraya ekleyiniz)
İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülebilir.
Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Değeri yüksek ürünlerin iadesinde, takip numaralı kargo veya kargo sigortası kullanmanızı öneririz. İade gönderilerinin tarafımıza ulaşacağının garantisi verilmez.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@lineex.shop